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从优质中文体验出发,看字里行间的写作产品设计
[ 编辑:fujian | 时间:2016-12-13 10:21:59 | 浏览:138次 | 来源: | 作者: ]

差异化而精雕的产品文化,优质的产品体验,能够更好的帮助产品吸引用户,满足用户需求。

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字里行间,是一款中文写作工具。为什么特别强调“中文”?因为它是专门为“中文写作”服务的,针对性地做了呈现优化,使得文章显示出来的效果更加美观,富有中文字体特殊的美感。

它不仅是写作,或者说一个编辑器,更是一个内容分享社区。从“优美的中文呈现效果”(算是这款产品最大的特色)这个点起步,它满足(吸纳)了一批对中文有独特品味追求的人(创作者),这批用户在社区中创作和分享的文章,也会偏向于这种独特品味的类型(文艺、格调、情怀等),进而营造出一种特殊的社区氛围(文化)。

拿到一款产品,我会想它存在的意义是什么?同样的一个用途,别的产品已经提供了,为什么还要你的存在?很明显,这款产品的意义首当其冲就是“中文呈现美感”。从它出发,我们来看看这款产品的设计方案要点。

用户痛点

首先,在使用一款(市场上其他)写作产品时,有哪些明显的用户痛点(这里只选3个方面)?

  1. 创作中:编辑输入不流畅、效率低

  2. 创作后:文章(排版)样式比较丑

  3. 创作分享后:文章曝光(阅读)量少,获得正向反馈少

这3个方面,除了内容本身是在乎于作者自己的水平,其他的问题部分可以一定程度由产品来帮助解决。继续,将这部分具体再稍微拆解一番,

第1个方面可能的问题有:

  • 移动端输入打字慢

  • 移动端(排版)编辑操作复杂、繁琐

  • 移动端创作容易被打断,不连续

  • 移动端大篇幅文章编辑费劲

  • 创作素材需要花费精力寻找

  • 创作素材支持媒介少

  • 创作有时无法一次性完成

  • 有的文章取标题困难,比如杂感

  • 有的内容无法自由表达,介于某些规则会禁止

……

第2个方面可能的问题有:

  • 标题起的太烂

  • 作品配图太丑

  • 作品字体太丑

  • 2作品排版太丑

……

第3个方面可能的问题有:

  • 作品曝光量太少

  • 作品阅读量太少

  • 系统没有提供社交反馈

  • 作品喜欢数太少

  • 作品评论数太少

  • 评论无法回复

  • 作品评论质量太差

  • 无法拉黑恶意用户

  • 用户作品激励(认可)策略太少

……

接下来,对于上述的部分问题,看看这款写作产品做的一些解决方案。

第一个方面的问题

对于第1个方面的问题:

1、移动端输入效率低,提供PC端网页版

移动端的输入体验再怎么优化,目前的解决方案似乎都不如在PC键盘上打字输入的快,即使是讯飞等语音识别输入(退一步说,毕竟创作也不是说话,操作更复杂)。论输入,还是PC键盘上畅快,打字飞快疯狂输入。因此,字里行间这款产品也提供了PC端网页版供编辑文章。

2、文章配图素材,提供在线优质图库供选

创作文章,如果只是纯文字,确实也有纯文字的美。但是,配图会更加丰富,这也是一种更直接的表达方式,很多人会需要。所以,这里也提供了插入图片,作为补充性的,还有“视频、超链接、代码”。

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字里行间 App “编辑页”中“在线图片库”

而更为关键的,在图片来源上,除了用户自己本地图库,更提供了在线图库供选,这些图还都算是一些质量比较高的素材。配图很多时候只是为了丰富,为了更直观从视觉上带来某种感觉,让整篇文章的逼格更高(并非一定要个性化、唯一性),所以这里已经足够了。

3、框定文章结构,提供草稿箱

这里应该也是为了整体内容的一致性(减少需要自己发挥的),在编辑页的基本结构也固定,依次是“封面、标题、正文”这种3步走。为了提供断续地创作编辑,还有草稿箱供存放未完成的作品。

第二个方面的问题

对于第2个方面的问题:

1、文章整体呈现样式不美观,提供优质模板套用

一篇文章的内容质量再高,它一定会得到读者的关注欣赏吗?不一定。好比现实里,很多同学应该曾经都听过老师说过这样的话,你作文写的再好,可是手写字太丑了,阅卷老师首先印象分就减掉了好几分。这说的就是整体美观度。

尽管上面其实说的是字体,而字体在这里倒是次要,因为起码它都由系统确定显示出来,会是标准的,除非为了某种情怀格调去使用某些特殊字体,否则这里区别或者说问题不大,都会是比较好看的。前面说道的“优美中文字体呈现”,就是解决了这个很重要的问题。

2

字里行间 App “模板”

这里更重要的是排版,整体显示效果,这个部分就可以通过“模板”来优化,产品提供了9套优质美观的模板供用户使用。创作内容时就专心去输入即可,整体如何显示不用太操心,到时候发布直接往模板上一套就好。这就好比一个合作,将一个任务拆分成2个成员协作,各自只做自己最擅长能坐的:作者将自己创作文章这部分擅长的做好即可,整体外观美化交给产品。

第三个方面的问题

对于第3个方面的问题:

先说一个小插曲,有的用户其实只是将“字里行间”等类似的地方作为自己的一个“记事本”,不太在意被多少人看到,或者说并非写给别人看,而是写给自己看。那么,前面的2个方面才是这小部分用户的重点修缮范围。而更多的用户是比较关注第3个方面的,毕竟这里本身就是一个公开的分享平台,如果专门为了“隐私记事”,干嘛不直接找个“私密的记事本”?这里是更多针对他们来说的。

在看产品如何解决这方面的问题前,我们先了解一下它的相关业务机制,这里是如何将作者的文章呈现到读者面前?换句话说,作者文章的阅读量从何而来?试用后发现,它是采用的投稿机制,作者写完了文章后,投稿到相关专题后由编辑审核,通过后即可出现在该专题作品列表中,那么读者进入该专题就会看到作者的文章,在此基础上还衍生出其他曝光作品和作品的渠道。

具体到App里明显的版块(功能):

  • 编辑选荐

  • 专题

  • 类别

  • 排行榜(热文)

  • 热门作者

  • 优秀新作者

  • 订阅

  • 关键词搜索

  • 去评论别人文章

  • 分享链接

3

字里行间 App “编辑选荐”

4

字里行间 App “发现”

主要的版块(功能)就是这么些,在作品内容优质的前提下,从第2项(专题)开始,作者的文章会出现在第3项(类别),这时可能就会出现第7项(其他用户订阅该作者),如果作品足够优秀被选入第1项(编辑选荐),则会带来更大量的曝光,这时(或更早)该作品会出现在第4项(排行榜),该作者出现在第5项(热门作者)或第6项(优秀新作者)(由作者引流到其作品)。8、9、10则是相对很少量的。

解决思路

知道了这些,我们再看看产品对于上面第3个方面的解决思路:

1、以专题形式收录作品,内容兴趣点更明确,增大内容读者切合度

一篇文章的阅读量低,除开其内容价值低,假设是优质的内容时,很常见的一个原因就是“对牛弹琴”。该文章面向的读者群并非它被提供给的那些人,他们对该文章并没有兴趣,阅读量自然少,更不用说喜欢等更深入的正向反馈。所以,先从专题类别上去区分不同的文章,以供对应兴趣的用户去观看,即作品能更多地到达对该内容感兴趣的读者,不仅阅读量会上升很多,更是会出现喜欢,有价值交流等。

2、编辑选荐、优秀新作者、热门文章、热门作者等(更多)新入口,增加曝光几率

除了一般的投稿渠道外,还提供了从不同的维度来提供到达路径,特别是以上这4种,只要作品质量优秀,“优秀新作者”就会出现,这对于新进入的创作者是价值很大的,避免了直接与该系统中已有的大牛竞争资源,大牛们在“热门作者”中。当作品足够优秀,新人、大牛的作品都可能出现在“热门文章”中,甚至被“编辑选荐”,在App首页曝光。

回过头再看一下:

这里选择的“打磨中文优美呈现”,技术上的困难这里不谈,关键在于它的价值,它有价值吗?必须的。中文的优美是毋庸置疑的,但是,目前较少能看到这方面的好产品。

文字已经不单单是“传达意思的符号”,更是某种富有美感,韵味的体验感知。配合以优质的文章模板,将整体的呈现样式质量大大提升,整个社区中内容显得更有品质和气质(尽管会有同质化趋势)。这也会反过来,影响作者和读者,及他们的创作的内容,不仅是文章,还有评论,进而形成独特的社区氛围文化。这也是作为一款“体验驱动型产品”的核心要素。

再对实际用户的使用情况了解一下。从用户评论来看,产品的这种体验设计是受到欢迎的。不过,就我自己体验产品期间的感受而言,社区里的内容显得不够丰富,用户的活跃似乎不高。

看了App的迭代过程,这款产品于2015年9月11号上线,到最新版本一共经历了20个版本的迭代,1.0.1到1.2.0似乎只是试水,1.2.0到1.5之间相隔了7个月,中间没有更新,1.5是个全新版本(2016年5月28号),1.5、1.6、1.7经过了4个月小版本修缮迭代后,2.0又是个全新版本(2016年10月24号),直到现在最新版2.0.7,其实也就是说,真正上轨道也就这半年时间吧。

最后,以上仅为浅尝后的一家之言,个人理解而已,欢迎交流,也许我说的都是错的。

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